• 8 april 2019
  • Vacaturennummer lv-69110

VERTROUWENSPERSOON

  • voor 28–32 uur per week
  • voor AKJ Limburg, ons regiokantoor is gevestigd in Sittard
  • beschikbaarheid: zo snel mogelijk
Wij zoeken voor het team van AKJ Limburg een vertrouwenspersoon voor 28–32 uur per week. De werkzaamheden richten zich vooral op (klacht)ondersteuning aan jeugdigen die wonen in gesloten en open jeugdhulpinstellingen. Hiervoor bezoek je de groepen. Daarnaast neem je deel aan onze telefonische adviesdienst en op termijn bied je klachtondersteuning aan ouders/verzorgers. Je werkt zelfstandig en bent tegelijkertijd een teamplayer.

De vertrouwenspersoon zet de belangen van de cliënten voorop, luistert naar hen en geeft de cliënten een stem. De missie van het AKJ is dat kinderen en ouders met vertrouwen verder kunnen in de jeugdhulp. Elk verhaal van een kind, jongere of ouder/ verzorger is uniek. Elke klacht over jeugdhulp vraagt dan ook om een andere oplossing. Dat doen we door het verstrekken van informatie en advies, (klacht)ondersteuning, signalering en voorlichting. Met onze expertise en inzet dragen wij bij aan een voortdurende kwaliteitsverbetering van de jeugdhulp.

Elke werkdag van een vertrouwenspersoon is anders. Een impressie van je mogelijke werkdag:

Je start de dag met telefonische adviesgesprekken. Dat betekent veel schakelen tussen verschillende cliënten met uiteenlopende vragen. Zo wil een vader advies over de manier waarop een kinderbeschermingsmaatregel wordt uitgevoerd voor zijn kinderen. Heeft hij er recht op om door de betreffende instantie geïnformeerd te worden over de manier waarop het rapport tot stand is gekomen? Hij is het niet eens met de inhoud: wat kan hij hieraan doen? Met de informatie die jij geeft, kan de vader zelf weer verder in het traject.

Die middag heb je een intakegesprek met een moeder van een vijfjarig jongetje dat onder toezicht is gesteld van de jeugdbescherming. Zij kon niet tot een oplossing komen met de jeugdhulpinstantie en heeft het AKJ om ondersteuning gevraagd. De moeder is niet tevreden en het is haar niet helder wat er allemaal gebeurt in het hulpverleningstraject. Zij weet niet wat er van haar verwacht wordt en voelt zich niet serieus genomen. Je helpt haar om haar onvrede op papier te zetten. Je vraagt ook om een klachtgesprek met de betreffende hulpverlener en diens leidinggevende. Je zal mee gaan naar dit gesprek om de moeder te ondersteunen bij het bespreekbaar maken van haar onvrede.

Rond etenstijd heb je nog een groepsbezoek gepland bij een open jeugdhulpinstelling in de regio. Zoals gebruikelijk maak je een kort praatje met alle jongeren op de groep en vraag je hen of zij nog een probleem, vraag, of klacht hebben waar zij met jou over willen praten. Een jongere vertelt jou dat hij bijna weg mag van de behandelgroep. Het is hem nog niet duidelijk waar hij naartoe zal gaan. Je bespreekt met hem wat hij kan doen om duidelijkheid te krijgen over zijn toekomst, dat het belangrijk is dat hij aangeeft wat hij zelf wil en hoe jij hem daarbij kunt ondersteunen. Zo weet hij dat er een onafhankelijke professional met hem meekijkt en heeft hij er vertrouwen in dat zijn stem gehoord wordt met betrekking tot zijn toekomstperspectief.

Functie-eisen
  • Een relevante afgeronde hbo-opleiding, zoals bijvoorbeeld MWD, Rechten, SPH, SJD, psychologie, pedagogiek, of een vergelijkbare opleiding.
  • Relevante werkervaring in de jeugdhulp.
  • Werkervaring in de gesloten jeugdhulp en/of kennis van wet- en regelgeving binnen de jeugdhulp is een pré.
  • Schriftelijke vaardigheden voor onder meer het formuleren van klachten en het opstellen van bezwaarschriften.
  • Uitstekende gespreksvaardigheden, toepassen van gesprekstechnieken en bemiddelingsvaardigheden.
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren met sterk gevoel voor eigen verantwoordelijkheid.
  • In bezit van rijbewijs en auto.
  • Bij voorkeur woonachtig in Zuid-Limburg.
  • Vaardig in snel schakelen tussen, en communiceren met, diverse doelgroepen.
  • Werken in de avonduren (2 doordeweekse avonden per week).
Voor een volledige beschrijving en resultaatgebieden voor deze functie verwijzen we naar het profiel vertrouwenspersoon op AKJ’s website .

Arbeidsvoorwaarden
  • CAO Jeugdzorg, inschaling in schaal 9, min. € 2.503,43 en max. € 3.739,- bruto op fulltime basis per maand.
  • Tijdelijk dienstverband voor de duur van 7 maanden met een mogelijkheid tot verlenging bij goed functioneren.
  • Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantiegeld van 8% per jaar.
  • Tegemoetkoming reiskosten woon/werkverkeer en vergoeding van dienstreizen.
  • Indiensttreding onder voorwaarde van de ontvangst van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
  • Overige arbeidsvoorwaarden: zie CAO Jeugdzorg 2017-2019.
Sollicitatieprocedure
  • Interesse in deze vacature? Stuur je brief en cv vóór 22 april naar: sollicitatie@akj.nl.
  • Informatie over de vacature en de functie-eisen kun je inwinnen bij Miranda Vermeulen, manager AKJ Limburg, via telefoon 06 83346014. · Informatie over het AKJ vind je op www.akj.nl. Op onze site vind je ook diverse voorbeelden van casuïstiek waarmee wij in ons werk te maken hebben.