• 10 januari 2020
  • Vacaturennummer lv-72979
ARP Logo

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST


Onze klanten tevreden houden kun jij als geen ander. Als eerste aanspreekpunt op het gebied van IT onderhoud en reparaties weet je precies te achterhalen waar hun behoeften liggen. Hiervoor schakel je makkelijk met andere afdelingen en zorg je er ook nog eens voor dat je alle binnengekomen calls en tickets snel en goed afhandelt. En omdat jij zo dicht bij onze klanten staat, willen we van jou weten hoe onze service nóg beter kan. Die feedback haal je dan ook proactief voor ons op.

Je grootste uitdaging
De belangen van onze klanten behartigen, maar óók die van ARP. Dat wordt jouw grootste uitdaging. Tevreden klanten zijn natuurlijk jouw doel, maar in jouw rol draag je óók bij aan het genereren van leads voor onze salesafdeling. De perfecte balans daartussen vinden, dát doe jij. Enerzijds heb je dus een operationele rol, anderzijds verwachten we van je dat je ook op tactisch niveau kunt schakelen.

Welke eigenschappen bezit je?
  • Klantgericht
  • Ondernemend
  • Integer
Wat zijn jouw sterke punten?
  • Je bent ontzettend klant- en servicegericht
  • Je hebt commercieel inzicht en spot kansen
  • Je bent empathisch en kunt goed luisteren
  • Je neemt graag initiatief en stelt zaken ter discussie
  • Je bent analytisch en goed in problemen oplossen
Wat is jouw achtergrond?
  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
  • Je hebt al eerder met ERP-systemen gewerkt
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, maar kunt ook een aardig woordje meepraten in het Frans of Spaans
Redenen waarom je bij ons wil werken
  • Omdat je bij ons de kans krijgt om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
  • Omdat je graag werkt binnen een professionele en informele cultuur
  • Omdat je een rol wil met impact en volop ruimte voor eigen inbreng. Wij luisteren écht naar je
Kies vooral NIET voor ons als je
  • Elke dag hetzelfde wil doen
  • Totaal niets met IT hebt
  • Niet om kunt gaan met hectiek
Interesse?
Solliciteer direct en stuur je motivatie en cv naar vacatures.nl@arp.com. Wil je meer weten over de vacature? Neem gerust contact op met Alain van Laar, onze Corporate Recruiter. Bel of app hem op +31 6 100 83 863.