• 28 november 2018
  • Vacaturennummer lv-67120
Onze medewerkers in het Klant Contact Center zijn – samen met onze monteurs buiten – de ambassadeurs van Breman richting onze klanten. We vinden het erg belangrijk dat onze klanten behulpzaam en correct geholpen worden met hun vragen. Hiertoe tracht je zo vlot en volledig mogelijk de vraag (bijv. een storing) helder te krijgen. Vervolgens bied je eerstelijns hulp, of plan je een afspraak in met een monteur.
Het spreekt voor zich dat de werkdruk behoorlijk varieert. Soms is die heel hoog. Soms zijn er weer wat rustigere momenten. Hier weet je goed mee om te gaan. Sterker: de dynamiek van het werk moet je aanspreken. En samen met de andere collega’s stel je je tot doel om het elke dag weer zo perfect mogelijk te doen.

Jouw taken
  • Je beantwoordt gedurende de dag op een bevlogen en betrokken wijze alle binnenkomende gesprekken en email van bewoners.
  • Je beoordeelt en verwerkt storingsmeldingen op urgentie.
  • Je maakt afspraken met bewoners voor een bezoek van een van onze monteurs.
  • Je assisteert de planning en denkt proactief mee om tot een zo optimaal mogelijke planning te komen.
  • Je verricht licht administratieve werkzaamheden
Jouw profiel
  • Je bent enthousiast en sterk in zakelijke-, klant- & servicegerichte communicatie.
  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
  • Je hebt ervaring met ERP systemen en MS Office. Ervaring met Navision is een pré.
  • Je werkt gestructureerd en houd je aan de gemaakte afspraken.
  • Je signaleert tijdig zaken die van invloed kunnen zijn op de bedrijfsvoering.
  • Je kunt zelfstanding werken en vult de functie naar eigen inzicht in.
Wij bieden
  • Een aantrekkelijke en vooral veelzijdige baan met een grote mate van zelfstandigheid.
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een winstdelingsregeling.
  • Uitstekende cao- en pensioenvoorziening.