• 29 januari 2020
  • Vacaturennummer lv-73239
HORNBACH Logo Houd jij je graag bezig met het adviseren van klanten wèlke materialen hij het beste kan gebruiken voor deze klus OF wat er nog aan voorraad beschikbaar is bij HORNBACH? De Doe-Het-Zelf-Branche? Leuk! Je focussen op de klant en de service die HORNBACH biedt? Graag!

Als je denkt aan werken bij HORNBACH, denk je vast aan werken in één van onze enorme bouwmarkten. Maar niets is minder waar… In Heerlen hebben wij een Klantenservicecenter met 50 helden. Een Klantenservicecenter waar vanuit alle klantvragen die per telefoon of mail binnen komen worden beantwoord. Vanuit ons Klantenservicecenter ondersteunen wij onze webshop en onze 14 vestigingen.

Quote Mark:
“Het toffe is dat wij onze klanten ècht kunnen helpen bij het verwezenlijken van hun project! Wij worden niet gestuurd op AHT (gesprekstijd/-duur) en hebben geen wall-views, maar wij focussen ons op de klant en de service die wij bieden. Als eerste lijn beantwoorden wij al veel vragen, maar mochten wij er niet uitkomen kunnen wij terugvallen op de kennis/kunde van onze collega’s uit onze bouwmarkten. Om succesvol te zijn op de klantenservice van HORNBACH moet je een passie hebben voor klantcontact en het helpt als je affiniteit hebt met klussen.”

Echt iets voor jou? Solliciteer dan bij HORNBACH, geef in jouw sollicitatie aan wanneer jij kan beginnen (startdatum: 01-04-2020 of 01-05-2020) en hoeveel uur jij beschikbaar bent (we zoeken parttime & fulltime helden!). Ook in de maanden daarop plannen wij regelmatig recruitmentdagen omdat wij meerdere collega's zoeken dus neem vooral contact op!

Wat bieden wij jou?
  • Het aller belangrijkste: je komt te werken in een leuk en informeel team. Een team waar jij je thuis voelt!;
  • Je krijgt een contract voor een vast aantal uren (24, 32 of 38 uur) bij HORNBACH;
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding;
  • Bij ons ontvang je een goed salaris en kom je in aanmerking voor een resultaatbonus (onder voorwaarden);
  • Een uitvoerig inwerktraject vinden wij belangrijk! Je krijgt vanaf dag 1 uitbetaald. Wij zorgen er, samen met jou, voor dat je volledig bent ingewerkt voordat je daadwerkelijk achter de telefoon gaat;
  • Wij faciliteren in goede werkplekken;
  • Bij ons geen zorgen over wat je moet gaan eten tijdens een avonddienst: wij verzorgen jouw (gezonde) warme maaltijd!;
  • Een balans tussen werk en prive vinden wij belangrijk. Daarom weet jij ruime tijd van tevoren jouw rooster.

Wat breng jij mee?
  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker binnen een klantenservice afdeling of callcenter;
  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;
  • Je kan goed met computers overweg, met name MS Office (en als het even kan met SAP);
  • Je bent communicatief vaardig en je haalt plezier uit (telefonisch) klantcontact;
  • Jouw Nederlands is in woord en geschrift perfect te noemen;
  • Vanuit jouw oplossingsgerichte instelling zie jij het als uitdaging om met de klant mee te denken;
  • Je bent 24, 32 of 38 uur per week flexibel inzetbaar (ook de ochtenden, avonden & zaterdagen zijn voor jou geen probleem).

HORNBACH in het kort… indien je ons nog niet zo goed kent:
Wij zijn voor de 14e keer verkozen tot Beste Bouwmarkt van Nederland. Waarom? Niet alleen omdat wij het grootste assortiment hebben, met de grootste voorraden, tegen de laagste prijs, maar met name omdat wij vakkundige collega’s hebben. Helden die onze klanten kunnen helpen bij het realiseren van hun projecten – groot of klein. HORNBACH is een Europese keten van megabouwmarkten en tuincentra. Op dit moment hebben wij 163 vestiging in 9 Europese landen, waarvan 14 in Nederland. Wij zijn groeiende en openen veel nieuwe vestigingen. Wij werken elke dag hard om de werkvreugde voor de werknemers te vergroten.