• 17 juni 2019
  • Vacaturennummer lv-70160
Open Line Consultancy Logo Wat zoeken wij in onze nieuwe collega? Affiniteit met IT én klantgerichtheid.

Jij laat je uitdagen door de creativiteit die nodig is in een beheer- en supportomgeving met complexe vraagstukken. Ook als het erom spant blijf je professioneel en gefocust en staat het belang van de klant voorop. Je lost incidenten op en voert, afhankelijk van jouw kennisniveau, zelfstandig standaardwijzigingen door. Maar het belangrijkste is dat jij de stem van Open Line bent, jij bent het eerste contact voor onze eindklanten. Herkenbaar? Dan past dé Trusted Cloud dienstverlener van Nederland misschien bij jou.

Wat nog meer?
We hebben twee rollen beschikbaar:
  • Een 1e lijns servicedesk consultant met de nadruk op eindgebruikersondersteuning
  • Een 2e lijns servicedesk consultant met de nadruk op technician to technician ondersteuning
Voor beide rollen geldt dat klantvriendelijkheid voorop staat, het verschil is dat je voor de 2e lijns meer technische kennis nodig hebt. Die technische kennis is dan vooral op het gebied van Windows Server en Active Directory, Citrix, VmWare en Hyper-V om gebruikers direct te kunnen helpen. Hoewel er een nadruk ligt op de ene of de andere type klant, krijg je ze allebei aan de telefoon. Belangrijkste: je haalt voldoening uit het direct oplossen van het probleem, maar vooral dat er een tevreden gebruiker ophangt.

Voor de 2e lijns consultant zoeken we toppers met minimaal 3 jaar ervaring in een IT servicedesk functie. Voor de 1e lijns consultant nodigen we ook schoolverlaters uit om te reageren, echter wel met een afgeronde IT opleiding.

Wie zijn wij?
Wij zijn een solide bedrijf met een gestage groei en boeiende klanten. We bieden je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en loopbaanperspectief met volop ruimte voor persoonlijke groei.

Je komt in een team van ongeveer 24 collega’s die er allemaal voor zorgen dat onze klanten correct te woord worden gestaan als ze tegen een IT probleem aanlopen. Doel: een tevreden klant aan het einde van het telefoongesprek, het liefst zonder vervolgacties. Naast deze 24 directe collega’s, krijg je er nog eens 181 cadeau die er met zijn allen iedere dag opnieuw voor zorgen dat we ons dé Trusted Cloud provider van Nederland mogen noemen.

Kom je er graag bij?
Laat het ons weten. Je kunt reageren via de website of door een mail te sturen naar sollicitatie@openline.nl. Wil je graag meer weten? Bel dan even met ons via 088 500 67 00 en vraag naar Wendy Coumans.