• 28 juni 2018
  • Vacaturennummer lv-64766

Voor meer informatie over de Rooyse Wissel bekijk onze bedrijfsfilm

Ben jij die servicegerichte helpdeskmedewerker met oog voor de eindgebruiker?

Als Helpdeskmedewerker biedt jij ondersteuning aan collega’s en patiënten bij het installeren en gebruiken van ICT-middelen en schiet je te hulp bij problemen en storingen in hard- en software. Je vindt het leuk om eerste aanspreekpunt te zijn voor allerlei ICT-gerelateerde zaken en staat graag de gebruikers vriendelijk te woord.

Voor de afdeling Informatie en Automatisering (I&A) zoeken wij binnen de kliniek in Venray een:

HELPDESKMEDEWERKER

36 uur per week


De afdeling I&A bestaat uit een team van acht medewerkers en ondersteunt het primaire proces, gericht op de in- en externe informatievoorziening rondom de behandeling van tbs-patiënten.
Hierbij wordt gebruik gemaakt van producten van Citrix, VMware en Microsoft.

Samen met een collega helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor in totaal 650 werkplekken (Citrix thin client en laptops) waarvan zo’n 350 binnen de kliniek. De overige werkplekken zijn verdeeld over de andere locaties in Blerick, Maastricht en sublocaties binnen de holding en thuis.

De helpdeskmedewerker die we zoeken is dynamisch, heeft kennis van ITIL en ervaring met gestructureerd en procedureel werken. Daarnaast ziet de kandidaat het werken in een omgeving met een bijzondere doelgroep als een uitdaging.

Wat ga je nog meer doen?
  • Registreren, beantwoorden en / of oplossen van vragen, problemen en incidentmeldingen
  • Verhelpen van storingen en problemen, eventueel met inschakeling van derden, waarbij je toezicht houdt op de werkzaamheden die door hen worden uitgevoerd
  • Mondelinge voorlichting en instructie geven aan gebruikers met betrekking tot het gebruik van kantoorautomatisering
  • Plaatsen en inrichting van pc’s en het aanmaken van autorisaties
  • Nauw samenwerken met de systeem- en applicatiebeheerder
  • Voortgang bewaken van incidenten en processen op de front-office
Wat neem je mee?
  • Een afgeronde ICT opleiding op MBO-niveau
  • Gedegen kennis van ITIL, bij voorkeur met een certificering
  • Vaktechnisch inzicht en probleemoplossend vermogen
  • Servicegerichte en proactieve aanpak
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • In bezit van rijbewijs B
Wat biedt de Rooyse Wissel jou?
  • Veelzijdig werk in een dynamische omgeving met een specifieke doelgroep, waar medewerkers op elkaar kunnen bouwen en vertrouwen
  • Een team van enthousiaste collega’s in een informele werksfeer
  • Ruime kansen om je verder persoonlijk te ontwikkelen, bij een goede werkgever met een uitstekende reputatie in de markt, die investeert in innovatie en uitbreiding
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een aanvullende reiskostenvergoeding
  • Een 36-urige werkweek met salariëring afhankelijk van ervaring conform CAO-GGZ, FWG-schaal 35
Interesse?
Heb je interesse in deze vacature, mail dan je motivatiebrief met curriculum vitae naar personeelszaken@derooysewissel.nl. Solliciteren via de sollicitatiebutton op onze website mag uiteraard ook.

Wil je nog meer weten over de functie, neem dan gerust contact op met Guido Hillekens (Manager I&A), via telefoonnummer 0478-635200. Voor meer informatie over de organisatie kun je terecht op www.derooysewissel.nl.
Om alvast een betere indruk te krijgen van hoe wij werken en waar wij voor staan, kun je via onze website alvast onze bedrijfsfilm bekijken en ervaringen van onze medewerkers lezen!

Een antecedentenonderzoek maakt deel uit van de procedure.

De organisatie
De Rooyse Wissel is een centrum voor forensische psychiatrie in Venray. Wij leveren een bijdrage aan een veiligere samenleving doordat we mensen met strafbaar gedrag behandelen en begeleiden. De problemen van onze patiënten zijn fors en leiden ertoe dat ze vastlopen in het leven, maar zijn voor ons nooit te ingewikkeld.

Onze patiënten kunnen opgenomen zijn in de kliniek, onder onze begeleiding wonen of werken, of vanuit huis worden behandeld. Iedereen heeft iemand nodig die in hem gelooft: wij geloven in onze patiënten. Wij geloven in de behandeling en de begeleiding die hen leert zich staande te houden in de maatschappij zonder strafbaar gedrag.

Bij de Rooyse Wissel werken ruim 450 medewerkers. Ons werkgebied strekt zich uit van Limburg tot Zuidoost-Brabant.