• 19 mei 2020
  • Vacaturennummer lv-74406
WoonGoed 2-Duizend Logo WoonGoed 2-Duizend zoekt een:

MEDEWERKER WONEN (CA. 24- 36 UUR P/W)


Een functie voor een klantgerichte, administratieve duizendpoot. Als medewerker wonen ben je namelijk het eerste - en meteen het belangrijkste - aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt allerlei vragen van huurders en zorgt ervoor dat deze goed en snel worden opgelost daarnaast heb je een belangrijke administratieve taak in het huurproces en coördineer je het incassoproces . Je bent een mensen-mens; empathisch, vriendelijk en geduldig. Tegelijkertijd kun je ook grenzen bewaken en op een gepaste manier zakelijk zijn.

Even voorstellen
WoonGoed 2-Duizend is een woningcorporatie met een vastgoedportefeuille van ruim 6000 verhuureenheden, voornamelijk in de Noord- en Midden-Limburgse gemeenten Echt-Susteren, Beesel en de kern Swalmen (onderdeel van gemeente Roermond).

Na een periode van voornamelijk interne gerichtheid en verscherpt toezicht, heeft WoonGoed 2-Duizend een nieuwe koers uitgezet; een koers met stevige ambities en uitdagende doelstellingen. De blik naar buiten gericht, dichtbij klanten, met trotse medewerkers, samen met partners en open en transparant handelend en communicerend.
We willen onze klanten weer écht kennen, klantprocessen optimaliseren en zo veel als mogelijk maatwerk bieden. Onze rol als sociale huisvester nemen we meer dan serieus: we zijn zichtbaar in wijken en buurten, stimuleren bewoners om meer eigen verantwoordelijkheid te nemen en verbeteren daarmee de leefbaarheid in ons werkgebied.
Deze ambities vragen om een andere manier van samenwerken, zowel binnen WoonGoed 2-Duizend als daarbuiten. We leggen verantwoordelijkheden laag in de organisatie en vragen medewerkers om eigenaarschap te tonen: vraagstukken oppakken en zelf verantwoordelijkheid nemen voor adequate oplossingen.

Op 1 juli aanstaande fuseert WoonGoed 2-Duizend met Woningstichting Domus. Beide organisaties gaan samen verder onder een nieuwe naam: Nester.

Over de functie
Als Medewerker Wonen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt vragen telefonisch, aan de balie en via internet. Een groot deel van die vragen handel je zelf af. Daarnaast heb je ook een administratieve rol in het huurmutatieproces: je werkt gegevens bij in onze systemen, je verwerkt bijvoorbeeld aanvragen voor aanpassingen in woningen. Ook coördineer je het administratieve incassotraject: je controleert of huurders na een herinnering hun betalingsverplichting hebben voldaan, houdt in de gaten of er huurachterstanden ontstaan en maakt indien nodig een dossier voor een deurwaarder compleet.

Functie-eisen
  • Mbo werk- en denkniveau.
  • Kennis van/ervaring met verhuurprocessen, klantcontacten, administratieve processen en systemen.
  • Je hebt ervaring met incassoprocedures en bent bekend met relevante wet- en regelgeving.
Welke competenties en persoonlijkheid zoeken wij?
  • Klantgerichtheid: Je voelt goed aan wat een klant nodig heeft; wat soms de vraag achter de vraag is. Jij snapt dat klanttevredenheid schuilt in kleine dingen. Een vriendelijk woord, een correcte reactie (ook als het antwoord ‘nee’ is, begrip…)
  • Plannen en organiseren: in deze functie moet je vaak tal van bordjes hooghouden. Ook als het druk of ingewikkeld wordt, bewaak jij het overzicht.
  • Aandacht voor details: je bent punctueel; zet puntjes op de i. Dat geldt voor een e-mail die de deur uitgaat, maar ook voor de bewaking van bijvoorbeeld betalingsherinneringen.
Wat bieden wij?
Een collegiale werksfeer in een kleinere organisatie (ca. 60 medewerkers) die volop in beweging is. De organisatie is informeel, dynamisch en gericht op de toekomst. Jouw standplaats wordt primair ons kantoor in Reuver. Jouw inzet belonen we met een passende vergoeding. De arbeidsovereenkomst is in eerste instantie tijdelijk voor 1 jaar.

Hoe kun je reageren als je interesse hebt in deze functie?
Voor vragen over deze functie kun je terecht bij Anique Ververgaert, Adviseur HRM. Zij is bereikbaar via 06-83 55 33 74. Heb je interesse in deze functie? Stuur dan jouw sollicitatie (motivatiebrief en CV) uiterlijk 29 mei 2020 naar avg@woongoed2-d.nl.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op donderdagmiddag 4 juni