• 25 oktober 2019
  • Vacaturennummer lv-71937
Van Aarsen Machinefabriek Logo Van Aarsen Machinefabriek B.V. gevestigd in Panheel, is een internationaal succesvol opererende machine- en projectbouwer in de feed industrie die een hoge prioriteit geeft aan de ontwikkeling, bouw en service van machines voor hun specifieke industrie sector.

Binnen de afdeling Technical Customer Service is de functie vacant van:

MEDEWERK(ST)ER TECHNICAL CUSTOMER SERVICE


Werken bij Van Aarsen in Panheel is werken binnen een modern ingerichte bedrijfsomgeving. Er is een open kantoortuin, die zodanig is ingericht dat elke werkplek toch zijn eigen ruimte heeft om ongestoord te kunnen werken. Het bedenken, ontwikkelen en produceren van machines gebeurt allemaal onder één dak. Dit maakt Van Aarsen tot een bedrijf waar je elke dag opnieuw kunt ervaren waar jouw inzet aan bijdraagt. Je carrièreontwikkeling vinden wij belangrijk. We leiden op daar waar dat nodig is, maar ook waar zelf je wensen en ambities liggen.

De cultuur is open en samenwerking op alle niveaus staat centraal. Hierdoor ervaren wij dat iedereen voor elkaar bereikbaar is. Al onze werkplekken inclusief de productie zijn voorzien van een (dubbel) beeldscherm, waardoor informatieverspreiding digitaal verloopt. De productie-omgeving werkt hierdoor volledig papierloos.
Bij Van Aarsen is er naast het werk ook tijd voor ontspanning. Er is een actieve personeelsvereniging met een gevarieerd programma. De omgeving van Panheel biedt tijdens de pauzetijd volop ruimte voor een wandeling door de bos- en waterrijke omgeving.

Technical Customer Service (TCS) is naast een afdeling die volledig gericht is op montage bij de klant, opgesplitst in een technische discipline en een administratief-commerciële discipline. Binnen deze laatste is de vacature actueel. Het team (6 personen) vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten met een technisch serviceverzoek. Een contact kan het gevolg zijn van een spareparts aanvraag, een technische ondersteuning) vraag of een storing aan een machine.

Wat biedt de functie van Medewerk(st)er Technical Customer Service:
De job is veelzijdig en inspirerend.
Zorgvuldig overleg met de klant om tot een diagnose van zijn serviceverzoek te komen, het uitwerken van een offerte en het afhandelen van het orderproces. Kortom van A tot Z begeleiding van een serviceverzoek. En niet te vergeten ben je commercieel alert doordat je elk telefoontje of mailbericht van een klant ziet als een moment waarop je de klant kunt informeren over de zich steeds verder ontwikkelende toegevoegde waarde van Van Aarsen op het gebied van Service.
Daarnaast vereisen transport- en exportdocumenten veel aandacht. Een klein foutje en het kan zo maar zijn dat de klant het toegezegde product niet op het afgesproken tijdstip ontvangt.

Wat vragen wij van je:
Als medewerk(st)er TCS ben je in hoge mate klant- en servicegericht. De klant prikkelt je verantwoordelijkheidsgevoel. Een professionele en collegiale houding en een MBO opleiding op commercieel administratief gebied of technische opleiding met duidelijk aantoonbare affiniteit tot commercie en administratie geeft je de basis voor de juiste functie invulling. Je kennis is up-to-date met betrekking tot internationale exporttransacties, regels en systemen (Incoterms; Bill of Lading; Airway Bill; Certificaten van Oorsprong; EUR1 verklaringen; internationale betalingscondities; Letter of Credit ) Cash against Documents en douane aangiften ( AGS ). En je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal (Frans is een pré).

Ben je geïnteresseerd!
Ben je geïnteresseerd: laat het ons dan weten. Stuur je CV naar jcr@aarsen.com. Of bel voor meer informatie of om je belangstelling kenbaar te maken met Marc Consemulder (Manager TCS): 0475-579.444
Bezoek onze website: www.aarsen.com.

We horen graag van je!